Bestellen en levering

Bij Finaste heb je 14 dagen de tijd om jouw sieraden en accessoires thuis rustig te passen. Ben je niet helemaal happy? No worries, Finaste items kunnen binnen 14 dagen worden geruild of geretourneerd. Alléén wanneer je items hebt laten graveren/personaliseren is retourneren/ruilen niet mogelijk. Daarnaast kunnen we ruilingen en retouren alleen accepteren wanneer de items onbeschadigd, ongedragen en schoon zijn. Het product moet ook in de originele verpakking zitten en compleet zijn.

Aan de hand van het meegeleverde retourformulier kun je jouw bestelling retourneren. Je krijgt dan zonder problemen het aankoopbedrag terug. Wil je jouw items ruilen? Geef dan op het retourformulier aan voor welke items je jouw geretourneerde items wilt ruilen.

​Ben je niet helemaal happy met jouw items? Retourneren of ruilen is geen probleem!* Vul op de bijgeleverde pakbon in wat je wilt retourneren/ruilen en stuur deze samen met de producten die je wilt retourneren/ruilen naar Finaste. Heb je onverhoopt geen pakbon meer? Download dan hier een universeel retourformulier. Meer informatie over retourneren, ruilen en het herroepingsrecht lees je hieronder. Heb je toch nog vragen? Mail ons gerust, we helpen graag! ([email protected])

Retouradres:

Finaste
Buskesdries 3
6673DP Andelst
Nederland

Retourneren en ruilen
Alle items kunnen binnen 14 dagen geruild of geretourneerd worden.* Finaste kan helaas alleen retouren en ruilingen accepteren die onbeschadigd, ongedragen en schoon zijn. Sieraden dienen bovendien in het originele sieradendoosje te zitten. Finaste kan retouren en ruilingen enkel accepteren wanneer deze binnen 14 dagen na de bezorging zijn verstuurd.

Finaste vergoedt geen verzendkosten voor items die je wilt retourneren of ruilen (ook niet wanneer dit op grond is van het herroepingsrecht). Finaste adviseert om bij het verzenden van jouw pakket een verzendbewijs te vragen. Tot het moment dat Finaste jouw pakket ontvangt, is het jouw eigen risico. Finaste kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies of beschadiging.

Free Gift
Let op! Heb je een ‘free gift’ ontvangen bij jouw bestelling en is de waarde van de items die je houdt lager dan het aankoopbedrag dat nodig was om een free gift te ontvangen? Dan dient ook de ‘free gift’ te worden geretourneerd. Wanneer de ‘free gift’ niet wordt geretourneerd, zijn wij helaas genoodzaakt om de waarde hiervan in mindering te brengen op het retourbedrag.

*m.u.v. items die voor jou zijn gepersonaliseerd/gegraveerd.

Nadat Finaste jouw retour heeft verwerkt, zal je een bevestigingsmail ontvangen. Vervolgens zal je binnen tien werkdagen jouw aankoopbedrag teruggestort krijgen op dezelfde wijze waarop je jouw bestelling hebt betaald.

Binnen 14 dagen na de bezorging van jouw bestelling kan je gebruik maken van het herroepingsrecht. Je kan hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, wat je hier kunt downloaden. Je kan het formulier printen, invullen en per post of e-mail aan Finaste verzenden. De afhandeling na de herroeping verloopt hetzelfde als in het geval van retourneren. Zie hiervoor tevens onze algemene voorwaarden. Het herroepingsrecht geldt niet op producten die je hebt laten graveren en/of personaliseren.

Finaste is altijd bereikbaar per e-mail: [email protected]
Telefonisch zijn wij bereikbaar op maandag - vrijdag tussen 09:30 en 17:30.

Finaste
Buskesdries 3
6673 DP Andelst
E-mailadres: [email protected]
Telefoonnummer: +31 (0)6 38032964